La pandemia ha dato un grande impulso alle vendite elettroniche TOUS

A causa di questo ambiente imprevisto causato dall'arrivo della pandemia, Tutto di Alba Tous è il suo presidente riuscito ad aumentare le sue vendite 'online' fino al 30% mentre le restrizioni sono state estese per lo stesso motivo.

Quella 30% fatturazione generale nel corso della pandemia, prima un 8% che supponeva l'"e-commerce" al momento della chiusura di 2019, è quello che ha spiegato il suo vicepresidente aziendale, al momento della partecipazione alla fine del 2020 nel webinar EY "Retail challenge to Covid-19".

Secondo quanto indicato da Rosa Tous, "Le vendite online hanno dato loro l'opportunità di continuare ad essere vicini ai propri clienti, quindi è stato aumentato a circa il 30%". Nello stesso modo, Rosa Tous si è concentrata sulla difesa di un approccio omnicanale avanzato dopo che l'azienda è stata costretta a chiudere i suoi negozi fisici a causa dell'arrivo del coronavirus fino a quando il governo ha iniziato la de-escalation.

Ed è che durante il 2020, l'azienda ha compiuto il centenario, ma ho dovuto decidere di usare altri canali, come nel caso della vendita assistita via telefono o anche tramite 'WhatsApp': "Abbiamo utilizzato tutti i parametri disponibili".

Un altro aspetto importante da evidenziare è il "desiderio" con cui il cliente è motivato a visitare gli stabilimenti del marchio dal momento in cui gli è stato permesso di riaprire, rivendicando il consumatore nazionale in ciascuno dei paesi in cui l'azienda è stata presente, che è fondamentale per la ripresa del business perso durante la crisi del coronavirus e di fronte al calo del turismo a livello internazionale.

“Questa voglia ci fa pensare che forse potremo recuperare il punto in cui eravamo. Dobbiamo contare sul consumatore nazionale perché sarà una parte molto importante di questa ripresa ", ecco come sottolinea Rosa.

I prezzi di marca rimarranno

C'è una preoccupazione latente riguardo al fatto che l'azienda di origine catalana possa modificare la sua politica dei prezzi, Rosa Tous ha affermato che l'impegno a essere coerenti con l'offerta dell'azienda si concentra sull'offerta solo di "promozioni speciali molto specifiche".

Al momento il TOUS gioielli ha già più di 700 punti vendita nel mondo, con una presenza in circa cinquantasei paesi. Ha lanciato anche le varie misure con cui cerca di fermare il contagio da coronavirus.

A parte l'uso di guanti e mascherine, tra questi possiamo citare anche la disinfezione dei vostri gioielli mediante una soluzione idroalcolica o acqua ossigenata appena prima di lasciare il laboratorio. Una volta che sono in negozio, Questi vengono nuovamente disinfettati dopo ogni manipolazione con prodotti specifici e, in alcuni stabilimenti, per mezzo di macchine ad ultrasuoni.

Dovrebbe essere notato, che l'azienda ha partecipato al webinar del partner di EY Advisory, prima di quello che Javier Vello, ha indicato che il settore del lusso è abbastanza resistente alle crisi, e sebbene sia stato fortemente colpito durante la pandemia a causa della chiusura degli stabilimenti, questo non si è fermato.

Una visione del futuro

Nelle parole di Rosa Tous: Il settore del lusso si riprenderà in 2022. “Con i negozi chiusi è molto difficile vendere perché, sebbene il consumo digitale sia cresciuto in modo esponenziale, la gente pensava altrove ", ha affermato.

Di conseguenza, sostiene che il settore dovrebbe tornare ai dati pre-crisi una volta che 2022. Ma l'importanza del turismo dello shopping di origine asiatica è stata rivendicata anche grazie al fatto che contribuisce al reddito.

La digitalizzazione è una delle principali priorità di Tous

Ed è che al di là delle battute d'arresto causate con l'arrivo della pandemia, il marchio di gioielli e TOUS accessori non si è fermato, quindi sei sulla strada giusta dopo i tuoi ultimi risultati, dove si è riflesso che ha aumentato il suo fatturato di a 4,5% fino a raggiungere il 466 milioni di euro, ma ha anche superato la barriera di 700 I negozi.

Questa è una crescita che è stata apprezzata in tutte le categorie, dall'orologeria alla gioielleria, e altri accessori come borse, profumi o bicchieri. Anche se, È importante notare che è in gioielleria che questo aumento è stato più notato quando si evidenzia con a 73% delle vendite totali.

D'altro canto, TOUS ha sottolineato che a questo ritmo per la prima volta, ha permesso loro di superare la barriera di 700 negozi in 56 paesi in cui è presente.

In questo modo, l'azienda lo ha annunciato attraverso un comunicato., con cui ha affermato di essere orgogliosi di queste cifre e anche di essersi consolidati come brand globale.

Un altro fattore che è stato fondamentale, è stato il suo trasferimento sul canale online, a causa del fatto che le vendite nell'e-commerce sono aumentate di a 43% rispetto all'anno scorso, e nel corso di 2018, quando si avvia l'e-commerce in 5 paesi, che si aggiunge a un totale di 19 mercati con vendite digitali.

Si tratta di una crescita che ha reso questo canale il terzo mercato per il brand in termini di fatturato, fornendo un 8% del fatturato globale, e con ciò si dimostra che è stato superato solo dalla Spagna e dal Messico. così, l'azienda afferma che la digitalizzazione è una delle sue priorità principali.

In questo modo TOUS dimostra di essere un'azienda molto chiara su come avere successo nel mondo offline, al di là delle polemiche occasionali che sono sorte nel mezzo e che non hanno intaccato la sua avanzata internazionale.